Cambios y Devoluciones

En Namu Pets queremos que tanto vos como tu mascota estén felices con su compra. Aquí te explicamos, en forma clara y simple, cómo gestionar un cambio o una devolución.

Plazos y condiciones

• Contás con hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución.
• El envío hacia nosotros corre por cuenta del cliente.
• En caso de cambio, el envío del nuevo producto es gratis.
• En caso de devolución, una vez que el producto llega a nosotros realizamos el reintegro del total abonado, descontando el costo del envío. Apenas lo procesemos, te enviaremos el comprobante por mail.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de confección o defectos de fabricación. Si recibís un artículo con un defecto, escribinos y lo evaluamos para resolverlo cuanto antes.

Cómo solicitar un cambio

1. Enviá un correo a [email protected].
2. Usá como asunto: “Cambio + número de orden”.
3. Un asesor de nuestro equipo te responderá con la dirección y los pasos a seguir.

Cómo solicitar una devolución

1. Enviá un correo a [email protected].
2. Usá como asunto: “Devolución + número de orden”.
3. Recibirás la información para gestionar la devolución y los pasos a seguir.

Qué sucede después de enviar el mail

Al recibir tu correo, un asesor especializado te contactará para confirmar los datos, compartir la dirección de envío y guiarte en todo el proceso hasta su resolución.

¿Tenés dudas? Escribinos: [email protected]